Kwaliteitsstatuut Kindercoaching Dorette
Wie zijn wij
Dorette van Deelen (1961)
is echtgenote, moeder van 2 volwassen kinderen, bewegingsdocente, zwemdocente, familie opsteller, advanced Rots en Water trainer en kind & relatiecoach. Behalve dat....... gewoon een toegankelijk mens met een grote passie voor kinderen en hun geluk!
Mijn missie:
Laten we onze kinderen meegeven dat ze mooi, knap, stoer, slim, spontaan, serieus, moedig, speels en lief genoeg zijn van zichzelf. Dat ze op ieder moment in hun leven nieuwe dingen kunnen leren. En dat ze daar een leven lang over mogen doen. Laten we ze nieuwsgierig en enthousiast maken naar alles wat er te beleven valt en laten we ze de tijd en vertrouwen geven om het allemaal uit te proberen.
En laten we vooral dit rijke leven zelf voorleven, het kind in onszelf belangrijk maken om zo een voorbeeld en richting aanwijzer te zijn voor al die prachtige jonge mensen om ons heen.
Dan heeft iedereen zijn eigen kleur en dan kunnen we de wereld samen een beetje mooier maken!
Mijn motivatie:
Als meisje van 11 wist ik al precies wat ik wilde. Gym juf worden, dat leek me het mooiste wat er was. Je dagen doorbrengen met spelen, plezier maken, dingen uitproberen, grenzen verleggen en doorlopend in beweging zijn. Heerlijk leek me dat.
Dus ging ik naar de sportacademie en leerde hoe ik kinderen iets kon aanleren. Nou ja, eigenlijk leerden de kinderen mij iets.... Ik leerde om geduldig te zijn, oprechte aandacht te hebben, zonder oordeel te kijken, met humor conflicten op te lossen, lastige situaties te relativeren en veerkracht te tonen wanneer het tegen zat.
Na mijn opleiding was er weinig werk voor gym juffen en daarom heb ik me om laten scholen tot verpleegkundige in het ziekenhuis. Een fantastisch beroep waarin mijn zorgende kant ruimschoots ontwikkelt werd. Het leerde me dankbaar en tevreden te zijn met het leven zoals het op mijn pad komt. En het leerde me dat je aan het stuur kunt staan van je eigen leven. Niet dat je daarmee alle nare gebeurtenissen of pijnlijke omstandigheden kunt voorkomen...Nee, dat zeker niet. Maar wel dat je kunt kiezen welke koers je gaat varen. Welke zaken er echt belangrijk zijn en welke je mag laten gaan. Geen verandering zonder gedoe, maar wat er ook gebeurd .....je bent de burgermeester in je eigen leven! Tien jaren geleden heb ik me opnieuw omgeschoold en mijn krachten gebundeld in Kindercoaching Dorette. Een prachtig vak waarin alles samenkomt.
Missie & Visie
Kindercoaching Dorette helpt kinderen die, om welke reden dan ook, stress hebben.
En als kinderen stress hebben dan hebben de ouders dat ook. Dat is precies de reden dat Kindercoaching Dorette bestaat. Om ouders en hun kinderen een stapje vooruit te helpen!
Kindercoaching Dorette staat voor een laagdrempelig, kortdurend en energiek ondersteuningstraject voor kinderen en hun ouders van 5 tot en met 88 jaar die:
- worstelen met heftige emoties
- weinig weerbaar zijn
- stress ervaren
- ernstige dingen in hun leven meemaken
- anders leren en vastlopen op school
- met meer zelfvertrouwen in het leven willen staan
De kracht van Kindercoaching Dorette zit in het ervarend leren. Moeilijke dingen maken we makkelijk en hiermee gaan we aan de slag. Het blijkt dat wanneer er in het doen van een kind iets verandert het denken en voelen als vanzelf volgen.
Mijn doel:
Samen met u als ouders, maar ook met broertjes/zusjes-grootouders en school, werk ik aan gezonde relaties waarin uw kind zich vrij en ongedwongen kan bewegen.
De trainingen vinden in een knusse speelzaal plaats Niet kletsen, maar doen! is wat we doen.....
Kernwaarde & strategie
Kernwaarden zijn diep verankerde overtuigingen die ons beeld, en ons oordeel, filteren over onszelf en over anderen. Zeggen kwaliteiten vooral hoe je dingen doet, en waar je goed in bent, waarden verklaren waarom je dingen doet.
Kernwaarden zijn dus drijfveren die het waarom van je handelen verklaren.
De motto’s van Kindercoaching Dorette zijn:
“Niet kletsen maar doen” & “Doen wat er werkt”.
Product informatie
A. Een individueel coachingstraject is een positief, kortdurend en ondersteunend proces waarbij uw kind en zijn gezin-school centraal staan. Afhankelijk van de vragen en de wensen zoemen we in op dat wat er al lukt en dat wat er gewenst wordt. Om van wens naar werkelijkheid te komen is het nodig om te oefenen met ander gedrag.
Dat dit niet makkelijk is weten wij allemaal.... Het doorbreken van vaste patronen vraagt moed, doorzettingsvermogen en het vertrouwen dat veranderingen ook echt mogelijk zijn. In de individuele coaching gaat altijd over het thema bouwen aan (zelf) vertrouwen. Voor ieder kind en zijn gezin zijn de bouwstenen weer anders. Ik zie het als mijn missie om voor ieder kind een aanbod op maat te maken waarin ontwikkeling en groei gestimuleerd worden.
Door de uitnodigende - speelse oefenvormen te doen ervaart uw kind hoe het is om baas te zijn over de eigen gedachten, gevoelens en gedrag. Hoe waardevol is dat! Meestal duurt een individueel traject 3 tot 7 bijeenkomsten. Soms in combinatie met gezin coaching, een groepstraject of coaching op school. Als ouder bent u (in overleg met uw kind) van harte welkom om bij de sessies aanwezig te zijn.
Lijkt het zinvoller om op de school van uw kind te werken? Bijvoorbeeld omdat het gedrag van de kinderen uit de groep een rol speelt bij het ontwikkelen van de vaardigheden van uw kind? Dan is het mogelijk dat ik onder schooltijd op school met uw kind aan de slag ga
B. Gezin coaching
Is een effectieve en speelse manier om snel beeld te krijgen van de bestaande posities, patronen, normen-waarden en afspraken-regels binnen een gezin.
"Liefhebbende gezinnen zijn de basis voor een gezonde samenleving".
Zonder oordeel kijk ik naar ieders aandeel-rol binnen de familie en de patronen die daardoor zijn ontstaan. Waar komen ze vandaan? Ben je er tevreden over? Wil je het anders? Hoe dan? In de gezin coaching sessies spiegelen de kinderen regelmatig de wensen, worstelingen en strategieën van hun ouders. Prachtig om te ervaren wat er allemaal mag groeien wanneer iedereen naar zijn eigen aandeel durft te kijken
Door in te steken op de kwaliteiten en leef behoeften van ieder gezinslid gaan we op zoek naar andere interactie vormen en daar oefenen we mee. Leuk, (ont)spannend, confronterend....en altijd ontroerend! Vaak zijn 2 -3 bijeenkomsten voldoende om met hernieuwd vertrouwen de uitdagingen van het gezinsleven aan te gaan.
Ook voor samengestelde gezinnen zijn de sessies verhelderend en verbindend.
"Eén van de beste dingen die je voor je kind kunt doen is investeren in een liefdevolle relatie met je partner".
Opvoeden is zonder meer topsport. Een cliché, maar wat mij betreft helemaal waar!
De doorlopende beschikbaarheid en het je steeds verplaatsen in de behoeften van de kinderen gaan ten koste van de tijd en energie die er beschikbaar is voor de partner relatie.
Ik weet uit eigen ervaring dat je elkaar in deze periode makkelijk uit het oog verliest en (tijdelijk) niet meer verstaat, begrijpt of aanvoelt.
Deze verstoring in de partner balans heeft altijd zijn weerslag op het gedrag en het welbevinden van het kind.
Door als partners elkaar weer op de eerste plaats te zetten en stil te staan bij de dynamiek in jullie gezin maak je het voor jullie kind makkelijker om het innerlijk evenwicht te herstellen. Het gevolg is vaak meer rust en balans in het hele gezin.
We werken met persoonlijke opstellingen, helende gesprekken en interactieve werkvormen.
Ook in deze vorm van coaching is het motto: "niet kletsen maar doen!".
C. Familieopstellingen
"Wil je wat voor je kinderen doen? Investeer dan in je eigen thema's".
Voor ouders die worstelen met vragen over hun eigen gezin van herkomst biedt Kindercoaching Dorette de mogelijkheid om een eigen familieopstelling te doen. Een helende ervaring waarbij de vraagsteller een vraag inbrengt die gaat over iets wat hij/zij in het huidige leven zou willen veranderen. We gaan op zoek naar eerdere levens ervaringen, vaak ontstaan in het gezin van herkomst, die een brug slaan naar het huidige leven. Door het energetisch-wetende veld in de opstelling ontvouwt zich een ander beeld wat de oude pijn verzacht en liefde opnieuw laat stromen. Het is iedere keer opnieuw een bijzondere ervaring
Vergoedingen & betalingen & condities
Vergoedingsmogelijkheden:
Kindercoaching Dorette is aangesloten bij:
- De NFG
De Nederlandse Federatie voor de alternatieve Gezondheidszorg. www.de/nfg.nl
Coaching wordt door de ziekten kosten verzekeraar helaas niet meer vergoed.
- Adiona Platform
voor kindercoaches en andere beroepsbeoefenaars in de alternatieve geneeswijze. www.adiona.nl
Vergoedingen via deze weg zijn niet mogelijk.
Een aantal mensen betalen de consulten uit eigen middelen.
Sinds 1 januari 2017 bestaat de mogelijkheid om middels een ZIN beschikking ( Zorg In Natura) voor vergoeding in aanmerking te komen. U dient zich daarvoor te wenden tot uw gemeente.
Kindercoaching Dorette heeft contracten bij de gemeente: Arnhem, Duiven, Lingewaard, Renkum, Rheden, Rozendaal en Westervoort.
Om voor vergoeding in aanmerking te komen vraagt u een keukentafelgesprek aan bij de wijkcoach uit uw wijk in uw gemeente. Zij indiceren en organiseren de noodzakelijke ondersteuning. De beschikking die hierna wordt afgegeven is dekkend voor de kosten van de coaching. Een andere mogelijkheid is het aanvragen van een PGB. Ook daar heeft u een indicatie van de wijkcoach voor nodig.
Vervanging:
Wanneer Kindercoaching Dorette niet in staat is om de gemaakte coaching afspraken na te komen is er een mogelijkheid voor vervanging door Bernyke Veldkamp. Haar praktijk www.deonverwachtekracht.nl heeft een passend aanbod indien gewenst.
- Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos per mail ofwhats app worden geannuleerd.
- Mocht er sprake zijn van overmacht, dan zoeken we naar een oplossing.
- Bij een no- show zonder geldige reden zal het volledige bedrag in rekening worden gebracht.
- Nota s worden, na afloop en per mail, naar u toegestuurd.
Klachtenbeleid & kwaliteit
Ondanks alle goede bedoelingen kan het gebeuren dat een cliënt (eventueel bijgestaan door de familie of een wettelijk vertegenwoordiger) ontevreden is over de gang van zaken binnen de praktijk van Kindercoaching Dorette. Er bestaat dan de mogelijkheid om een klacht in te dienen.
Kindercoaching Dorette is lid van de beroepsorganisatie NFG alwaar ze haar klachtenregeling bij gewaarborgd heeft.
De Geschillencommissie van de NFG
Per 1 januari 2017 zal er een Wkkgz-proof geschillencommissie actief zijn. De NFG heeft gekozen om dit samen met Quasir uit Meppel te regelen. Quasir is een bekende naam in de gezondheidszorg. Zij regelen al vele jaren de klachtenfunctionaliteit van veelal grootschalige zorginstellingen in Nederland. Een partij met flink wat expertise dus.
De Klachtenfunctionaris
Ook de klachtenfunctionaris zal per 1 januari 2017 via Quasir geleverd worden. Alle medewerkers van Quasir die betrokken worden bij de klachtenafhandeling zijn professionals. Zij hebben allen een aparte SNRO-geaccrediteerde opleiding tot klachtenfunctionaris gedaan. Zij zijn gespecialiseerd in mediaton.
Door beide functies bij Quasir neer te leggen, voldoet de NFG daarmee aan de in de wet geëiste onafhankelijkheid van zowel de klachtenfunctionaris alsook de geschillencommissie. Wij hebben immers geen enkele band met Quasir. Van ’dubbele petten’ is op deze manier geen sprake.
Klachtenreglement
Ook het klachtenreglement dat vanaf 1 januari 2017 voor NFG-registerleden van kracht wordt, voldoet aan de vereisten van de Wkkgz. Dit reglement vervangt het oude klacht- en tuchtrecht van de NFG.
Als je te maken krijgt met de Wkkgz kun je een beroep doen op de juridische rechtsbijstand van DAS. Ook komen de aan jou in rekening gebrachte behandelkosten (tot het maximale bedrag) van de betreffende geschillencommissie voor vergoeding in aanmerking. Zelfs een door de geschillencommissie opgelegde boete wordt vergoed!
ASR volgt de uitspraken van de geschillencommissie, voor het aansprakelijkheidsrisico, tot in ieder geval € 25.000,--. Het moet wel gaan om binnen de polissen en voorwaarden gedekte evenementen.
Het betekent dus dat DAS in eerste aanleg de kosten van de geschillencommissie voor zijn rekening neemt en dat dan vervolgens gekeken gaat worden of er richting ASR een claim kan worden ingediend… of richting de NFG (hier komen wij verderop op terug).
Hierbij dient gezegd te worden dat we zijn uitgegaan van onze collectieve afspraken met zowel DAS alsook ASR.
Calamiteitenfonds
Per 1 januari 2017 richt de NFG ook een calamiteitenfonds samen met kindercoaching Dorette in. De verzekeringen dekken veel, maar er zullen gevallen denkbaar zijn waarbij de verzekeraar niet dekt. Dan kun je als NFG-therapeut een beroep doen op het calamiteitenfonds. Er zal dan beoordeeld worden of jouw aanvraag terecht is. Indien dat zo is, dan zal het calamiteitenfonds de kosten voor haar rekening nemen. Zo hopen wij te voorkomen dat er therapeuten in de financiële problemen raken door de Wkkgz.
Het VIM-register? Geregeld!
Hieronder vind u de maatregelen die nodig zijn om het geschil op te lossen.
Stap:
1. U praat met uw zorgverlener
2. U komt samen tot een oplossing. U kunt uw klacht loslaten
3. U bent niet tevreden? U meld u bij de klachtenfunctionaris van de NFG
4. Uw klacht wordt professioneel opgelost. U kunt uw klacht loslaten
5. U bent niet tevreden? U meldt uw klacht schriftelijk bij de zorgaanbieder. U ontvangt binnen 6 weken een oordeel
6. U bent niet tevreden? U meldt u bij de Geschilleninstantie Zorggeschil (GZ)
7. GZ doet bindend uitspraak en legt evt. een schadeclaim op tot max. €25.000
8. U bent tevreden met de uitspraak? U kunt uw klacht loslatten
9. U neemt geen genoegen met de uitspraak? U kunt binnen 2 maanden naar de kantonrechter.
PDCA cyclus & Calamiteiten protocol
PDCA CYCLUS
Aanmelding
De aanmelding van een cliënt kan op diverse manieren. Aanmelding verloopt door middel van verwijzing van de huisarts of de betrokken jeugdconsulent / wijkcoach. Ook raken cliënten bekend met ons door middel van mond tot mondreclame. Wanneer een cliënt of verwijzer contact opneemt met Kindercoaching Dorette, dan vindt er eerst een gratis telefonische gesprek plaats. Er worden een aantal vragen gesteld om de hulpvraag in kaart te brengen en te bepalen of de zorg past binnen het aanbod van Kindercoaching Dorette. Een uitgangspunt is dat we zo creatief mogelijk kijken hoe we de hulpvraag vorm kunnen geven, binnen de mogelijkheden en deskundigheid van de organisatie. Wanneer er wordt besloten dat naar aanleiding van de aanmelding en de hulpvraag, zorg verleend kan worden aan de cliënt zal er een uitgebreider intakegesprek gepland worden, mits de cliënt beschikt over de juiste beschikking vanuit de gemeente of verwijzing van de huisarts.
Intake/kennismaking
Tijdens het intake-/kennismakinggesprek wordt, samen met de cliënt en zijn ouders, alle informatie besproken die benodigd is voor een juiste afstemming voor de potentiële dienstverlening. Tevens wordt de cliënt/ouders gevraagd een toestemmingverklaring te ondertekenen. Een toestemmingsverklaring maakt het voor Kindercoaching Dorette om met andere partijen, die bij de cliënt en zijn of haar omgeving betrokken zijn, contact op te nemen. Op deze manier is het mogelijk om tot een compleet beeld van de cliënt te komen en de uitvoering van de hulpvraag zo optimaal mogelijk te laten zijn. Op basis van het intakegesprek, wordt er samen met de cliënt en ouders op hoofdlijnen een stappenplan gemaakt. Dit voorstel communiceert Kindercoaching Dorette met de betrokken wijkcoach. Na het definitief maken van het stappenplan wordt de cliënt/ouders gewezen op het kwaliteitsstatuut, te lezen op de website, over het klachtenbeleid, het Privacy regelement, de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling en de gedrag/beroepscode. Het doel van het stappenplan is om concreet te beschrijven op welke doelen de begeleiding zich gaat richten en welke afspraken er op de korte termijn zijn gemaakt. In het beschrijvend verslag zal dit verder worden uitgewerkt.
Begeleiding
De begeleiding gaat van start wanneer het stappenplan definitief is. De begeleiding binnen Kindercoaching Dorette zal worden uitgevoerd door één (en dezelfde) persoon, lees Dorette van Deelen. Indien de cliënt niet tevreden is over de begeleiding van Kindercoaching Dorette dan zal de jeugdconsulent/wijkcoach betrokken worden om te ondersteunen in het afsluiten van het traject en het mogelijk overstappen naar een andere zorgaanbieder.
Voortgang en evaluatie
De begeleider schrijft na ieder begeleidingsmoment een voortgangsrapportage (beschrijvend verslag) waarin de begeleider aangeeft aan welke doelen er gewerkt is en reflecteert zij op de geboden begeleiding en evalueert in hoeverre de begeleiding heeft bijgedragen aan het behalen van de doelen. Regelmatig ( opgenomen in het stappenplan) zal er een tussenevaluatie plaatsvinden waarbij de cliënt, begeleider en mogelijke andere participanten de opgezette doelen evalueren en bekijken of deze aangepast moeten worden. Naar aanleiding van dit gesprek zal de tussenevaluatie geschreven worden en, indien noodzakelijk, het stappenplan worden bijgesteld.
Afsluiting
Wanneer de hulpverlening vanuit Kindercoaching Dorette eindigt, wordt er een eindgesprek gepland die ook dient als eindevaluatie. Tijdens dit gesprek wordt er teruggekeken op de geboden hulp en is het doel om de hulpverlening, voor zowel de cliënt als de begeleider, op een goede manier af te sluiten.
Nazorg
Mocht er na het afsluiten van het traject een (nieuwe) hulpvraag ontstaan, dan wordt opnieuw bekeken of Kindercoaching Dorette de geschikte partij is om hulp te verlenen en wordt het primaire zorgproces opnieuw in gang gezet.
PROCEDURE CALAMITEITEN:
Kindercoaching Dorette meldt iedere calamiteit, ieder geweldsincident en ernstig incident met grote impact op de maatschappij, cliënt, zijn/haar omgeving en/of andere betrokkenen binnen twee werkdagen aan de aangewezen toezichthoudend ambtenaar (lees: gemeente) waar de calamiteit zich voordoet.
Zie voor het protocol calamiteitentoezicht deze link.
Concreet betekent dit dat Kindercoaching Dorette melding doet van:
- Iedere calamiteit die tijdens, voor of na een coaching sessie heeft plaatsgevonden. Dat zijn gebeurtenissen zoals:
- Een niet-natuurlijke dood, waaronder suïcide.
- Ernstig en/of blijvend lichamelijk letsel van een hulpverlener of cliënt als gevolg van het handelen van een hulpverlener of cliënt.
- Ernstig grensoverschrijdend gedrag door cliënten, hulpverlener, of door hulpverlener en cliënt.
- Geweld bij tijdens, voor of na een coaching sessie.
- Maar ook andere gebeurtenissen met:
- (Potentieel) schadelijke impact op het stelsel van zorg en hulpverlening en/of;
- (Potentiële) verstoring van de openbare orde en veiligheid en maatschappelijke onrust waarbij reguliere processen niet volstaan om de negatieve impact te beheersen.
Bij iedere melding verstrekt Kindercoaching Dorette alle gegevens die voor het onderzoek van de melding nodig zijn. In beginsel is.Kindercoaching Dorette verantwoordelijk voor het voeren van onderzoek naar calamiteiten.
Privacy regelement
PERSOONSGEGEVENS DIE WORDEN VERWERKT
Kindercoaching Dorette kan persoonsgegevens over u verwerken, doordat u gebruik maakt van de diensten van Kindercoaching Dorette. Kinderoaching Dorette kan de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Uw voor- en achternaam - Uw adresgegevens - Uw telefoonnummer - Uw e-mailadres
WAAROM KINDERCOACHING DORETTE GEGEVENS NODIG HEEFT
Kindercoaching Dorette verwerkt uw persoonsgegevens om telefonisch contact met u op te kunnen nemen als u daar om verzoekt, en/of om u schriftelijk (per e-mail en/of per post) te kunnen benaderen indien u telefonisch onverhoopt niet bereikt kunt worden.
HOELANG BEWAART KINDERCOACHING DORETTE UW PERSOONSGEGEVENS?
Kindercoaching Dorette bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor uw gegevens worden verzameld.
Tot 5 jaar blijven de gegevens bewaard wanneer u een overeenkomst met Kindercoaching Dorette bent aangegaan.
Uw gegevens worden niet langer dan een bewaard indien er geen overeenkomst met u tot stand komt.
DELEN MET ANDEREN
Kindercoaching Dorette verstrekt uw persoonsgegevens alléén aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
GEGEVENS INZIEN, AANPASSEN OF VERWIJDEREN
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. en Kindercoaching Dorette zal zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek reageren.
BEVEILIGEN
Kindercoaching Dorette neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De website van Kindercoaching Dorette maakt gebruik van een betrouwbaar
SSL Certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.
Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, of indien u meer informatie wenst over de beveiliging van door Kindercoaching Dorette verzamelde persoonsgegevens, neem dan contact met Kindercoaching Dorette op via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Kindercoaching Dorette is als volgt te bereiken:
Post- en Vestigingsadres:
Bremstraat 44
6313 EN Arnhem
Inschrijvingsnummer handelsregister Kamer van Koophandel: 09196602
Telefoon: 0650748926
E-mailadres: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
BASISMODEL / MELDCODE HUISELIJKGEWELD EN KINDERMISHANDELING
Overwegende dat Kindercoaching Dorette verantwoordelijk is voor een goede kwaliteit van de dienstverlening aan haar cliënten en dat deze verantwoordelijkheid zeker ook aan de orde is in geval van dienstverlening aan cliënten die (vermoedelijk) te maken hebben met geweld en kindermishandeling.
- dat van de beroepskracht die werkzaam is op basis van deze verantwoordelijkheid wordt verwacht dat zij in alle contacten met cliënten attent is op signalen die kunnen duiden op huiselijk geweld of kindermishandeling en dat zij effectief reageren zal op deze signalen;
- dat Kindercoaching Dorette een meldcode wenst vast te stellen zodat zij weten welke stappen van hen worden verwacht bij signalen van huiselijk geweld of kindermishandeling;
- dat Kindercoaching Dorette in deze code ook vastlegt op welke wijze zij de cliënten en hun ouders bij deze stappen ondersteunt;
- dat onder huiselijk geweld wordt verstaan: (dreigen met) geweld, op enigerlei locatie, door iemand uit de huiselijke kring, waarbij onder geweld wordt verstaan: de fysieke, seksuele of psychische aantasting van de persoonlijke integriteit van het slachtoffer, daaronder ook begrepen ouderenmishandeling en eer gerelateerd geweld. Tot de huiselijke kring van het slachtoffer behoren: (ex) partners, gezinsleden, familieleden en huisgenoten;
- dat onder kindermishandeling wordt verstaan: iedere vorm van een voor een minderjarige bedreigende of gewelddadige interactie van fysieke, psychische of seksuele aard, die de ouders of andere personen ten opzichte van wie de minderjarige in een relatie van afhankelijkheid of van onvrijheid staat, actief of passief opdringen, waardoor ernstige schade wordt berokkend, of dreigt te worden berokkend aan de minderjarige in de vorm van fysiek of psychisch letsel, daaronder ook begrepen eer gerelateerd geweld en vrouwelijke genitale verminking;
- dat onder cliënt in deze code wordt verstaan: iedere persoon aan wie de beroepskracht zijn professionele diensten verleent.
In aanmerking nemende de Wet bescherming persoonsgegevens; de Wet op de jeugdzorg; de Wet maatschappelijke ondersteuning WGBO wet
Klachtwet / Tuchtrecht
RBCZ - SCAG
Kindercoaching Dorette
Stelt de volgende Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling vast:
Stap 1: In kaart brengen van signalen
Breng de signalen die een vermoeden van huiselijk geweld of kindermishandeling bevestigen of ontkrachten in kaart en leg deze vast. Leg ook de contacten over de signalen vast, evenals de stappen die worden gezet en de besluiten die worden genomen.
Maak bij het signaleren van huiselijk geweld of kindermishandeling gebruik van een signaleringsinstrument als uw organisatie daarover beschikt.
Hebt u zelf geen contact met de kinderen van uw cliënt, dan kunt u toch signalen vastleggen over de situatie waarin deze kinderen zich mogelijkerwijs bevinden, als de toestand van uw cliënt daar aanleiding toe geeft.
Betreffen de signalen huiselijk geweld of kindermishandeling gepleegd door een beroepskracht, meld de signalen dan bij de leidinggevende of de directie, conform de interne richtlijnen. In dat geval is dit stappenplan niet van toepassing.
Beschrijf uw signalen zo feitelijk mogelijk. Worden ook hypothesen en veronderstellingen vastgelegd, vermeld dan uitdrukkelijk dat het gaat om een hypothese of veronderstelling. Maak een vervolgaantekening als een hypothese of veronderstelling later wordt bevestigd of ontkracht. Vermeld de bron als er informatie van derden wordt vastgelegd. Leg diagnoses alleen vast als ze zijn gesteld door een bevoegde beroepskracht.
Stap 2: Collegiale consultatie en zo nodig raadplegen van het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling of het Steunpunt Huiselijk Geweld
Bespreek de signalen met een deskundige collega. Vraag zo nodig l ook advies aan het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling of aan het Steunpunt Huiselijk Geweld.
Stap 3: Gesprek met de cliënt
Bespreek de signalen met de cliënt. Hebt u ondersteuning nodig bij het voorbereiden of het voeren van het gesprek met de cliënt, raadpleeg dan een deskundige collega en/of het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling of het Steunpunt Huiselijk Geweld.
- leg de cliënt het doel uit van het gesprek;
- beschrijf de feiten die u hebt vastgesteld en de waarnemingen die u hebt gedaan;
- nodig de cliënt uit om een reactie hierop te geven;
- kom pas na deze reactie zo nodig en zo mogelijk met een interpretatie van hetgeen u hebt gezien, gehoord en waargenomen. In geval van vrouwelijke genitale verminking kunt u daarbij de Verklaring tegen meisjesbesnijdenis gebruiken.
Het doen van een melding zonder dat de signalen zijn besproken met de cliënt, is alleen mogelijk als:
- de veiligheid van de cliënt, die van u zelf, of die van een ander in het geding is;
- als u goede redenen hebt om te veronderstellen dat de cliënt door dit gesprek het contact met u zal verbreken.
Stap 4: Weeg de aard en de ernst van het huiselijk geweld of de kindermishandeling Weeg op basis van de signalen, van het ingewonnen advies en van het gesprek met de cliënt het risico op huiselijk geweld of kindermishandeling. Weeg eveneens de aard en de ernst van het huiselijk geweld of de kindermishandeling.
Stap 5: Beslissen: zelf hulp organiseren of melden
Hulp organiseren en effecten volgen
Meent u, op basis van uw afweging in stap 4, dat u uw cliënt en zijn gezin redelijkerwijs voldoende tegen het risico op huiselijk geweld of op kindermishandeling kunt beschermen: organiseer dan de noodzakelijke hulp; volg de effecten van deze hulp; doe alsnog een melding als er signalen zijn dat het huiselijk geweld of de kindermishandeling niet stopt of opnieuw begint.
Melden en bespreken met de cliënt
Kunt u uw cliënt niet voldoende tegen het risico op huiselijk geweld of op kindermishandeling beschermen of twijfelt u er aan of u voldoende bescherming hiertegen kunt bieden:
- meld uw vermoeden bij het Advies-en Meldpunt Kindermishandeling of bij het Steunpunt Huiselijk Geweld; sluit bij uw melding zoveel mogelijk aan bij feiten en gebeurtenissen en geef duidelijk aan indien de informatie die u meldt (ook) van anderen afkomstig is; overleg bij uw melding met het Advies-en Meldpunt Kindermishandeling of het Steunpunt Huiselijk Geweld wat u na de melding, binnen de grenzen van uw gebruikelijke werkzaamheden, zelf nog kunt doen om uw cliënt en zijn gezinsleden tegen het risico op huiselijk geweld of op mishandeling te beschermen.
- Bespreek uw melding vooraf met uw cliënt (vanaf 12 jaar) en of met de ouder (als de cliënt nog geen 16 jaar oud is).
- leg uit waarom u van plan bent een melding te gaan doen en wat het doel daarvan is;
- vraag de cliënt uitdrukkelijk om een reactie;
- in geval van bezwaren van de cliënt, overleg op welke wijze u tegemoet kunt komen aan deze bezwaren;
- is dat niet mogelijk, weeg de bezwaren dan af tegen de noodzaak om uw cliënt of zijn gezinslid te beschermen tegen het geweld of de kindermishandeling. Betrek in uw afweging de aard en de ernst van het geweld en de noodzaak om de cliënt of zijn gezinslid door het doen van een melding daartegen te beschermen;
- doe een melding indien naar uw oordeel de bescherming van de cliënt of zijn gezinslid de doorslag moet geven.
Van contacten met de cliënt over de melding kunt u afzien:
- als de veiligheid van de cliënt, die van u zelf, of die van een ander in het geding is;
- als u goede redenen hebt om te veronderstellen dat de cliënt daardoor het contact met u zal verbreken.
- regelmatig een aanbod wordt gedaan van trainingen en andere vormen van deskundigheidsbevordering
- er voldoende deskundigen beschikbaar zijn die de beroepskrachten kunnen ondersteunen bij het signaleren en het zetten van de stappen van de code;
- de meldcode aansluit op de werkprocessen binnen de organisatie;
- de werking van de meldcode regelmatig wordt geëvalueerd en dat zo nodig acties in gang worden gezet om de toepassing van de meldcode te optimaliseren;
Aldus opgemaakt: 28 december 2019 Eigenaar: Kindercoaching Dorette HD van Deelen-
Gedrag/Beroepscode
Rechten van de cliënt en gedragscode
De hulp/ondersteuning van Kindercoaching Dorette wordt verstrekt met respect en in achtneming van de rechten van de cliënt:
- De cliënt voelt zich op zijn/haar gemak op de plaats waar de hulp/ondersteuning wordt geboden.
- De opdrachtnemer staat open voor wensen, aanwijzingen, vragen en kritiek van de cliënt.
- Er zijn met de cliënt afspraken (schriftelijk/digitaal) gemaakt over gegevensuitwisseling die passen binnen het privacy-statuut van de opdrachtnemer.
Verder houd Kindercoaching Dorette zich aan de vastgestelde gedragscode die schriftelijk is vastgelegd in de website www.kindercoachingdorette.nl waarbij aandacht wordt besteed aan de volgende thema’s:
- Correcte cliëntbejegening.
- Servicegerichte en klantvriendelijke instelling.
- Inlevingsvermogen en hulpvaardigheid.
- Respecteren ziens-, geloofs- en zijnswijze van de cliënt.
- Privacy, geheim te houden al hetgeen is toevertrouwd.
- Integriteit ten aanzien van het aannemen van cadeaus c.q. schenkingen, etc.
Daarnaast hanteert Kindercoaching Dorette de beroepscode van de NFG zoals te vinden op: www.de-nfg.nl